Management de l'équipe commerciale

Trouver la règle de droit du travail applicable à une situation, construire et contrôler le planning hebdomadaire d'une équipe commerciale en respectant la loi, la convention collective et les besoins du magasin, puis ordonnancer les tâches d'un projet avec une liste priorisée, un diagramme de Gantt et la méthode PERT.

Évaluer un besoin en personnel, choisir le contrat adapté, mener un recrutement conforme au droit et réussir l'intégration du nouveau collaborateur dans ton unité commerciale.

Recenser les besoins de formation d'une équipe commerciale, construire un plan de développement des compétences conforme au droit et financé, choisir les modalités adaptées, puis évaluer les formations et en mesurer le coût et le retour avec des indicateurs.

Faire circuler l'information dans l'équipe, conduire les principaux entretiens et réunions du manager de proximité, et choisir les leviers et les outils qui font avancer une équipe commerciale motivée.

Construire et comparer des systèmes de rémunération de vendeurs dans le respect du droit, passer du salaire brut au net et au coût employeur, lire un bulletin de paie, puis concevoir une opération de stimulation légale dont tu sais chiffrer le coût et le retour attendu.

Analyser un conflit et choisir la technique pour le traiter, repérer les risques psychosociaux par les indicateurs sociaux et les signes du stress, réagir à un comportement critique dans le respect du droit, et préparer la gestion opérationnelle et la communication d'une crise.

Construire et lire le tableau de bord d'une équipe commerciale, analyser avec équité les performances individuelles et collectives, puis choisir les actions de remédiation et les formaliser dans un plan d'action individuel.