Optimisation des processus administratifs
L’épreuve : E4 Optimisation des processus administratifs (oral, 55 min, sur dossier de 4 missions)
Activité 1.1 — Support opérationnel aux membres de l'entité
4 chapitres · 7 h 05 · 40 exercices
01 Le système d'information au quotidien1 h 45 · 10 exercices · 10 questions de quiz Offert
Décrire le système d'information de ton entité et ses composants logiciels, matériels et réseau, organiser et paramétrer ton poste de travail numérique, et assister tes collègues dans l'usage des outils, en sachant ce qui relève de toi et ce qui relève de la DSI.
02 Communiquer en situation professionnelle1 h 45 · 10 exercices · 10 questions de quiz Abonnés
Accueillir, écouter, filtrer et orienter tes interlocuteurs sur tous les canaux, puis choisir et rédiger l'écrit professionnel ou le message électronique adapté à chaque situation, dans le respect de la netiquette et des règles de l'entité.
03 Produire des documents professionnels1 h 50 · 10 exercices · 10 questions de quiz Abonnés
Concevoir, structurer, standardiser, personnaliser, protéger et faire évoluer des documents professionnels et multimédias accessibles, conformes à la charte de l'entité et respectueux des droits d'auteur, avec les outils de production adaptés.
04 Suivre les clients et les usagers1 h 45 · 10 exercices · 10 questions de quiz Abonnés
Suivre une vente de la demande de devis au règlement avec un outil de GRC, servir les usagers internes et externes, puis concevoir, administrer, dépouiller et exploiter une enquête dans le respect du RGPD.