B1 · chapitre 4
Suivre les clients et les usagers
Ce que tu sauras faire : Suivre une vente de la demande de devis au règlement avec un outil de GRC, servir les usagers internes et externes, puis concevoir, administrer, dépouiller et exploiter une enquête dans le respect du RGPD.
Les exercices corrigés sont réservés aux abonnés
Le premier chapitre de chaque matière est offert. L’abonnement ouvre tous les chapitres des dix BTS, leurs exercices corrigés, leurs quiz, les fiches de révision et le planning personnalisé.
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Chapitre offert de cette matière : Le système d'information au quotidien