B1 · chapitre 2
Communiquer en situation professionnelle
Ce que tu sauras faire : Accueillir, écouter, filtrer et orienter tes interlocuteurs sur tous les canaux, puis choisir et rédiger l'écrit professionnel ou le message électronique adapté à chaque situation, dans le respect de la netiquette et des règles de l'entité.
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Chapitre offert de cette matière : Le système d'information au quotidien