Relation client et négociation-vente

Analyser le marché d'une entreprise qui vend à des particuliers, des professionnels ou des acheteurs publics, comprendre sa démarche marketing (positionnement, marchéage, marque) et en tirer le cadre de ton action commerciale sur le terrain.

Analyser la façon dont achètent un particulier, une entreprise et un acheteur public (motivations, centre d'achat, processus, critères, règles de la commande publique) pour adapter ta prospection et ta négociation à chacun.

Analyser un portefeuille clients à partir de ses données (concentration ABC, rentabilité, fidélité, potentiel), qualifier des prospects et choisir des cibles chiffrées et cohérentes avec la démarche de prospection.

Construire un plan de prospection chiffré et conforme au droit, choisir et combiner les méthodes, activer ses réseaux professionnels, organiser ses tournées et son temps, puis évaluer la prospection par ses ratios et ses coûts.