B1 · chapitre 2
Comprendre comment les clients achètent
Ce que tu sauras faire : Analyser la façon dont achètent un particulier, une entreprise et un acheteur public (motivations, centre d'achat, processus, critères, règles de la commande publique) pour adapter ta prospection et ta négociation à chacun.
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Chapitre offert de cette matière : Les bases du marketing