Cultures de la communication

L’essentiel

• Une situation de communication se décrit avec une grille inspirée de Lasswell (1948) : qui dit quoi, par quel canal, à qui, pourquoi, dans quel contexte, avec quel effet. Un modèle simplifie la réalité pour montrer où regarder.
• Shannon et Weaver : source, émetteur (codage), canal, récepteur (décodage), destinataire, bruit ; la redondance aide à passer le bruit. C’est un modèle de transmission, linéaire, qui ignore le sens.
• Wiener (1948) : la rétroaction compare le résultat à l’objectif et permet de corriger ; la communication devient une boucle.
• Behaviorisme (Watson, 1913) : schéma stimulus-réponse, idée d’effets puissants et directs (image de la « seringue hypodermique »). Conception dépassée, mais elle survit dans la répétition publicitaire.
• Lazarsfeld (1944 ; avec Katz, 1955) : les médias ont des effets limités et indirects ; les leaders d’opinion relaient : c’est la communication à deux étages, base du marketing d’influence.
• Jakobson (1960) : six fonctions du langage (référentielle, expressive, conative, phatique, métalinguistique, poétique) ; une fonction domine ; la fonction poétique renforce souvent la fonction conative.
• Palo Alto (Watzlawick et ses collègues, 1967) : « on ne peut pas ne pas communiquer » ; tout message a un contenu et une relation.
• Winkin (1981) : vision télégraphique (transmettre) contre vision orchestrale (participer ensemble, avec des mots et sans mots).

Les définitions clés

• Bruit : toute perturbation qui modifie le signal pendant la transmission.
• Rétroaction (feedback) : un retour qui sert à corriger l’action suivante.
• Leader d’opinion : une personne écoutée dans son entourage sur un domaine précis (pas forcément une célébrité).
• Fonction expressive / conative : centrée sur l’émetteur (« je ») / sur le destinataire (« vous », impératif).
• Fonction poétique : l’attention portée à la forme du message (rimes, rythme, jeux de mots d’un slogan).

Méthodes

Analyser une situation : décrire avec la grille → repérer le problème → choisir un ou deux modèles adaptés → les appliquer avec des indices précis → dire leur limite → conclure.

Analyser un message avec Jakobson : repérer les six facteurs → les indices de chaque fonction → la fonction dominante → son effet sur la cible.

Les 3 pièges à éviter

1. Réciter tous les modèles au lieu d’en choisir un ou deux et de justifier ce choix.
2. Dire « Lazarsfeld montre que les médias n’ont pas d’effet » : il montre des effets limités et indirects.
3. Confondre fonction expressive et fonction conative, ou réduire la fonction poétique à la poésie.