L'identité des annonceurs

1. Qui est l’annonceur ?

Avant de parler à une cible, un annonceur doit savoir qui il est et ce qu’il veut que l’on retienne de lui. Cette question paraît simple ; elle ne l’est pas. Ce chapitre montre que l’identité d’une organisation est à la fois un héritage, une construction et un pari sur la façon dont les autres la verront.

Le lundi 23 novembre 2026, quatre jours après avoir validé la stratégie de communication pour 2027, Arnaud Ombrevaux, président de la Biscuiterie Ombrevaux, appelle Hugo Delaunay, directeur de clientèle (il suit les clients de l’agence) chez Orvenne Communication. En 2027, la biscuiterie fêtera ses 95 ans. Il voudrait « raconter l’histoire de la maison » : une exposition dans la boutique d’usine d’Yvetot, une page du site, peut-être un court film.

Hugo confie le dossier à Jade Morvan, alternante en BTS Communication. Le mercredi 25 novembre, Jade passe la journée à Yvetot. Dans le hall de l’usine, un cadre montre le carnet de recettes de Jeanne Ombrevaux, la fondatrice. Les anciens lui racontent la légende de la maison : Jeanne aurait livré ses premiers sablés à vélo dans tout le pays de Caux (la région agricole autour d’Yvetot).