Gestion de l'information touristique

Décrire une information touristique (forme, source, qualités), expliquer comment fonctionne le système d'information d'une organisation touristique et d'un territoire, mettre à jour une base d'information de façon fiable et en tirer une information utile à la décision.

Choisir un matériel et un logiciel d'après leurs caractéristiques utiles, expliquer comment fonctionne le réseau d'une organisation touristique, calculer un débit et un temps de transfert, et proposer un stockage et une sauvegarde déportés qui protègent l'information.

Repérer et évaluer les risques qui pèsent sur l'information d'une organisation touristique, appliquer les règles d'accès et de protection des données, réagir à un incident, puis classer, conserver et archiver les documents pendant la bonne durée grâce à une gestion électronique de documents.

Lire la structure d'une base de données relationnelle (tables, clés, relations), respecter ses règles d'intégrité pour la tenir à jour, l'interroger par des requêtes et présenter les résultats dans un état utile à la décision, en utilisateur averti.

Utiliser un tableur et son grapheur pour transformer des données touristiques en information utile à la décision, en organisant un classeur aux feuilles liées, en écrivant des formules conditionnelles, en personnalisant la mise en forme, en résumant les données par des tableaux croisés dynamiques et en construisant des graphiques personnalisés qui portent un message.

Organiser son propre temps et coordonner celui d'une équipe avec un agenda électronique, puis préparer, planifier et suivre un projet touristique avec une carte heuristique, un rétroplanning, un diagramme de Gantt et un tableau de bord qui informent le responsable et l'aident à décider.

Utiliser un logiciel de traitement d'enquêtes (ou un tableur) pour préparer un questionnaire, saisir et contrôler les réponses, produire tris à plat, tris croisés et analyses de questions ouvertes, puis présenter des résultats honnêtes et utiles à la décision, en tenant compte des limites d'un échantillon de convenance et des règles de protection des données.

Utiliser un outil de création d'itinéraires sur le web et la géolocalisation pour estimer les distances, les durées et les coûts d'un déplacement touristique, vérifier ces résultats, puis produire et diffuser des plans adaptés à chaque public, dans le respect des licences et des données personnelles.

Organiser une veille informationnelle adaptée à une organisation touristique (domaines, horizons, sources, outils), vérifier la fiabilité des sources, repérer parmi les informations collectées les évolutions significatives de l'environnement et les diffuser à la bonne personne, en respectant le droit.

Produire avec un traitement de textes des documents professionnels adaptés à leur public et à leur canal, en organisant un long document en mode plan, en le mettant en forme par des styles, en s'appuyant sur des modèles, en le faisant relire grâce au suivi des modifications et en personnalisant des envois en nombre par un publipostage filtré, dans le respect du droit.

Concevoir et réaliser des supports visuels adaptés à leur public et à leur canal, en publication assistée par ordinateur (brochure, affiche, proposition, document publicitaire, avec retouche d'images et mise en page) et en présentation assistée par ordinateur (diaporama animé, sonorisé, avec vidéos et liens, montage dynamique), dans le respect du droit d'auteur et du droit à l'image.

Préparer, tourner, monter, sonoriser et exporter une courte vidéo touristique adaptée à son public et à son canal (montage simple, animations, transitions, bande son, narration, édition), dans le respect des droits, et la présenter comme production multimédia à l'E7.

Utiliser avec méthode la messagerie, le navigateur et les moteurs de recherche, comprendre comment fonctionne un site web et comment il est organisé, puis mettre à jour ses pages avec un outil de gestion de contenu, en mesurant l'audience et en respectant les obligations légales d'un site professionnel.

Choisir et utiliser les outils nomades et les applications mobiles en assurant leur veille, animer les médias du web social (forums, blogs, wikis, réseaux sociaux) avec un message adapté à chaque public et en mesurer les résultats, et organiser le travail d'une équipe sur une plate-forme collaborative, dans le respect du droit.

Connaître précisément l'épreuve E7 (forme selon ton statut, deux situations du contrôle en cours de formation, forme ponctuelle de 40 minutes, dossier, contrôle de conformité, ce que le professeur évalue) et préparer sur deux ans des productions solides, des fiches conformes et une présentation maîtrisée.