Les outils mobiles et sociaux

1. Partir d’une mission

Un voyageur prépare son séjour sur son téléphone, le raconte sur les réseaux sociaux et lit l’avis des autres avant de réserver. Une agence de voyages doit donc être présente là où se trouvent ses clients, et son équipe doit travailler ensemble, même à distance. Ce chapitre t’apprend à utiliser les outils mobiles, le web social et les plates-formes collaboratives avec méthode.

Maëlys Fabre, étudiante en 2e année de BTS Tourisme, est en stage chez Vauclarys Voyages SAS, à Avignon, du lundi 4 janvier au vendredi 26 février 2027. Le lundi 11 janvier, Antoine Rey, chargé de contenus numériques, lui présente trois chantiers :

« Un : nos réseaux sociaux. On publie au hasard, quand on a le temps. Fais-moi le bilan d’octobre à décembre et un calendrier de publications de février à avril. Deux : l’agence vient de choisir un espace collaboratif en ligne. Propose-moi des règles pour s’en servir, en commençant par le projet du séminaire Orvalène qui démarre le 1er février. Trois : Hugo emmène le groupe Hartwell en avril ; il veut un moyen simple d’informer les clients sur leur téléphone pendant le circuit. Regarde avec lui. Tu me rends le tout le vendredi 22 janvier. »