Relation client et vente conseil

Rechercher, évaluer, organiser et diffuser l'information utile à ton unité commerciale, assurer une veille, utiliser le système d'information commercial et traiter les données des clients dans le respect du RGPD.

Choisir le type d'étude adapté à une question commerciale, construire l'outil de collecte et l'échantillon, traiter les réponses (tris à plat et croisés, moyenne) et présenter des résultats qui débouchent sur des recommandations.

Délimiter la zone de chalandise d'une unité commerciale, décrire sa clientèle, chiffrer son potentiel et en tirer des décisions commerciales, en magasin comme en ligne.

Découper une clientèle en segments, expliquer pourquoi et comment un client achète, et transformer cette connaissance en actions concrètes pour ton unité commerciale.