B1 · chapitre 3
Les études commerciales
Ce que tu sauras faire : Choisir le type d'étude adapté à une question commerciale, construire l'outil de collecte et l'échantillon, traiter les réponses (tris à plat et croisés, moyenne) et présenter des résultats qui débouchent sur des recommandations.
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Chapitre offert de cette matière : La relation commerciale à l'ère omnicanale