Relation avec les clients et les fournisseurs
L’épreuve : E4 Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME (CCF ou oral et pratique 1 h, coef. 6)
12chapitres
20 h 30de cours
120exercices corrigés
120questions de quiz
1chapitre offert
Tous les thèmes
Recherche de clientèle et contactAdministration des ventes de la PMEMaintien et développement de la relation avec les clients de la PMERecherche et choix des fournisseurs de la PMESuivi et contrôle des opérations d'achats et d'investissement de la PMESuivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PMEAdministration des ventes de la PME ; Recherche et choix des fournisseurs de la PME (avec S 1.7, mobilisé dans les activités 1.1 à 1.6)Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME (bloc 1 : tâches de communication des activités 1.1 à 1.6)
1.
Administration des ventes de la PME
2 chapitres · 3 h 25 · 20 exercices
03 Du devis à la facture1 h 45 · 10 exercices · 10 questions de quiz Abonnés
Préparer et chiffrer une proposition commerciale, sécuriser les commandes et les contrats (maintenance, garanties, sous-traitance), suivre les livraisons et la traçabilité, puis établir une facture conforme, y compris électronique.
04 Suivre les paiements des clients1 h 40 · 10 exercices · 10 questions de quiz Abonnés
Suivre les encaissements et les créances clients dans le PGI, calculer échéances, pénalités et délai moyen de paiement, conduire une procédure de relance jusqu'au recouvrement, évaluer le risque d'un client et alerter la direction quand il devient élevé.