Relation avec les clients et les fournisseurs
L’épreuve : E4 Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME (CCF ou oral et pratique 1 h, coef. 6)
12chapitres
20 h 30de cours
120exercices corrigés
120questions de quiz
1chapitre offert
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Recherche de clientèle et contactAdministration des ventes de la PMEMaintien et développement de la relation avec les clients de la PMERecherche et choix des fournisseurs de la PMESuivi et contrôle des opérations d'achats et d'investissement de la PMESuivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PMEAdministration des ventes de la PME ; Recherche et choix des fournisseurs de la PME (avec S 1.7, mobilisé dans les activités 1.1 à 1.6)Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME (bloc 1 : tâches de communication des activités 1.1 à 1.6)
1.
Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME (bloc 1 : tâches de communication des activités 1.1 à 1.6)
1 chapitre · 1 h 45 · 10 exercices
12 Communiquer avec clients et fournisseurs1 h 45 · 10 exercices · 10 questions de quiz Abonnés
Choisir le bon canal, rédiger les écrits commerciaux courants de la PME (envoi et relance de devis, relance de paiement, réponse à une réclamation, courriels aux fournisseurs et aux partenaires), utiliser modèles et publipostage, conduire un appel sortant et réussir la simulation orale de l'épreuve E4.