1. Pourquoi suivre le poste clients
Une vente n’est terminée que lorsqu’elle est payée. Entre la facture
et l’encaissement, la PME fait crédit à son client : ce crédit coûte de
la trésorerie et peut se transformer en perte. Suivre les règlements,
c’est protéger le résultat de toute l’équipe.
Chez Corlay Équipement, à Saran, la fin du trimestre
est un moment chargé. Céline Marcoux, assistante de
gestion, imprime depuis le PGI l’échéancier des clients
et le pose sur le bureau de Louna Rolland, apprentie en
BTS GPME : « Cette semaine, c’est toi qui fais les relances. Tu suis la
procédure, et tu me dis quels clients doivent remonter à Olivier. »
Sur la liste : des restaurants toujours à l’heure, un hôtel de Blois
qui « oublie » ses factures, un syndicat de restauration scolaire dont
une facture a été refusée par la plateforme publique, et la
Brasserie du Mail, à Orléans, cliente depuis 2019, qui
doit encore 10 280 € sur un four mixte installé en
juillet. Le 9 octobre, Louna découvre dans le Bodacc qu’elle a été
placée en redressement judiciaire.
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