B1 · chapitre 12
Communiquer avec clients et fournisseurs
Ce que tu sauras faire : Choisir le bon canal, rédiger les écrits commerciaux courants de la PME (envoi et relance de devis, relance de paiement, réponse à une réclamation, courriels aux fournisseurs et aux partenaires), utiliser modèles et publipostage, conduire un appel sortant et réussir la simulation orale de l'épreuve E4.
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Chapitre offert de cette matière : Trouver de nouveaux clients