Développer la relation commerciale dans un environnement interculturel
L’épreuve : E4 Relation commerciale interculturelle en anglais et en français (CCF, ou écrit 3 h et oral 45 min, coef. 7)
Exploiter les données clients/fournisseurs
2 chapitres · 3 h 30 · 20 exercices
01 Organiser l'information commerciale1 h 40 · 10 exercices · 10 questions de quiz Offert
Décrire le système d'information commerciale d'une PME qui importe et exporte, choisir le bon logiciel pour chaque tâche (CRM, PGI, tableur, outils des opérations internationales), puis collecter, mettre à jour et enrichir des données fiables sur les clients, prospects, fournisseurs et prestataires étrangers.
02 Exploiter et protéger les données1 h 50 · 10 exercices · 10 questions de quiz Abonnés
Interroger une base de données commerciale (tri, filtre, requête, extraction), garantir la sécurité et l'intégrité du système d'information commerciale, appliquer les règles de protection des données personnelles aux clients et fournisseurs étrangers, y compris lors d'un envoi hors de l'Union européenne, et partager l'information de façon ciblée.