Support et mise à disposition de services informatiques
L’épreuve : E5 Support et mise à disposition de services informatiques (CCF ou oral 40 min, coef. 4)
12chapitres
21 h 40de cours
120exercices corrigés
120questions de quiz
1chapitre offert
Tous les thèmes
Gestion du patrimoine informatiqueRéponse aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolutionDéveloppement de la présence en ligne de l'organisationTravail en mode projetMise à disposition des utilisateurs d'un service informatiqueOrganisation de son développement professionnel
1.
Travail en mode projet
1 chapitre · 2 h · 10 exercices
10 Travailler en mode projet2 h · 10 exercices · 10 questions de quiz Abonnés
Analyser les objectifs et l'organisation d'un projet informatique, le découper et le planifier (charges, durées, diagramme de Gantt), en chiffrer le budget et les risques, choisir et appliquer une approche prédictive ou agile (Scrum, Kanban) avec un outil de gestion de projet, puis suivre les indicateurs, analyser les écarts et rendre compte.