B1 · chapitre 10

Exploiter les données

Ce que tu sauras faire : Interroger une base de données relationnelle par des requêtes (sélection, projection, tri, jointure, regroupement), traiter des données au tableur (RECHERCHEX, SI, NB.SI.ENS, SOMME.SI.ENS, fonctions statistiques, filtres, sous-totaux, tableau croisé dynamique, graphiques, simulation) et construire un tableau de bord d'indicateurs qui éclaire une décision.

1 h 45 de cours 10 exercices corrigés 10 questions de quiz

1. Des données à la décision

Chaque jour, le portail, la messagerie, la téléphonie et le progiciel enregistrent des milliers de données sur l’activité d’un service. Elles ne servent à rien tant que personne ne les interroge. Ce chapitre t’apprend à poser une question précise aux données, à obtenir une réponse juste et à la présenter pour qu’elle déclenche une action.

En octobre 2026, le portail des services généraux d’Altimane a enregistré 486 demandes : réservations de salles et de véhicules, fournitures, déplacements, notes de frais. 441 ont été traitées dans le délai promis aux salariés, soit 90,74 % (chapitre B1-04). L’objectif fixé par Ophélie Verneuil, office manager du siège, est de 95 %.

Ophélie demande à Salomé, son apprentie en BTS SAM, de répondre à trois questions avant la réunion de service :

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Chapitre offert de cette matière : Le système d'information au quotidien

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