Les indicateurs sociaux

1. Mesurer la performance sociale

Une organisation suit ses ventes et ses coûts chaque mois. Elle doit aussi savoir combien de personnes elle emploie, qui part et pourquoi, qui est absent, qui se forme et qui progresse. Les indicateurs sociaux traduisent ces questions en chiffres comparables ; l’assistant les calcule, les contrôle et les présente.

Début janvier 2027, Salomé, apprentie en deuxième année de BTS SAM chez Altimane (bureau d’études d’Olivet qui conçoit des unités compactes de traitement de l’eau, 321 salariés en France au 31 décembre 2026 et une filiale à Cork), poursuit ses missions partagées avec la direction des ressources humaines. Anissa Achour, la DRH, lui confie trois travaux liés :

Nadia Ferrand, utilisatrice clé du SIRH, lui ouvre les requêtes et les exports de l’année. Première surprise : trois personnes lui donnent trois « effectifs » différents pour la même date. Ce chapitre explique pourquoi, et comment produire des chiffres fiables.