Améliorer les processus de travail

Ce que tu sauras faire : Identifier, caractériser et représenter un processus administratif (logigramme, BPMN simplifié), en établir le diagnostic chiffré, proposer et faire choisir des solutions, bâtir un plan d'action, formaliser et diffuser la procédure qui en découle, et contribuer à une démarche qualité et au suivi d'une certification ISO 9001.