B2 · chapitre 3
Exploiter les données clients
Ce que tu sauras faire : Collecter les données clients sur les canaux à distance de façon loyale, les organiser et en contrôler la qualité, protéger les données stockées et transmises, puis les analyser (segmentation, RFM, scoring) pour proposer des actions qui créent de la valeur pour le client et pour l'entreprise.
Les exercices corrigés sont réservés aux abonnés
Le premier chapitre de chaque matière est offert. L’abonnement ouvre tous les chapitres des dix BTS, leurs exercices corrigés, leurs quiz, les fiches de révision et le planning personnalisé.
7,99 € le premier mois 9,99 € · puis 9,99 € par mois, sans engagement
Chapitre offert de cette matière : La relation client omnicanale