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FUTUR BTS FuturBTS
B1 · chapitre 7

Le cadre juridique de la vente

Ce que tu sauras faire : Qualifier une relation commerciale (B to C, B to B), sécuriser chaque étape d'une négociation-vente par les bons écrits (CGV, conditions particulières, bon de commande), appliquer les règles de protection du consommateur, de paiement, de crédit et de concurrence, et choisir le bon recours en cas de litige ou d'impayé.

2 h de cours 10 exercices corrigés 10 questions de quiz

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Chapitre offert de cette matière : Les bases du marketing