B1 · chapitre 5
Bien communiquer en face à face
Ce que tu sauras faire : Analyser une relation commerciale avec les grands modèles de la communication et de la psychologie sociale, puis adapter ton écoute, ton langage, ton attitude et ton canal à chaque interlocuteur pour rendre l'échange efficace.
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Chapitre offert de cette matière : Les bases du marketing