Piloter et évaluer le plan
Ce que tu sauras faire : Définir les indicateurs de performance d'un plan de communication (commerciaux et non commerciaux), construire un tableau de bord, mesurer et analyser les écarts, justifier les dépenses, proposer des ajustements et rédiger le bilan du plan, y compris de la communication interne et de son impact économique et financier.
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Chapitre offert de cette matière : Découvrir l'univers de la communication