B1 · chapitre 7
Suivre la relation et les paiements
Ce que tu sauras faire : Entretenir une relation de qualité avec les clients, fournisseurs et prestataires étrangers, la mesurer, s'appuyer sur le CRM pour la suivre, contrôler les échéances et les encaissements, relancer un client étranger avec méthode et tact, puis proposer une solution réaliste quand un partenaire rencontre une difficulté.
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Chapitre offert de cette matière : Organiser l'information commerciale