B1 · chapitre 6

Rédiger des documents commerciaux

Ce que tu sauras faire : Choisir le bon document et le bon support, rédiger un écrit commercial clair qui respecte les règles et les usages, l'adapter à la langue et aux habitudes du pays du destinataire, le mettre en forme avec les applications d'édition et la charte graphique de l'entreprise, sans porter atteinte aux droits d'auteur.

2 h de cours 10 exercices corrigés 10 questions de quiz

1. Les documents de l’export

À l’export, le client ne voit souvent l’entreprise qu’à travers ses documents : un e-mail, un catalogue, une fiche produit, une offre. Cette partie présente le cas qui sert de fil au chapitre, puis classe les documents commerciaux et les supports qui les portent.

Drévalis SAS conçoit et vend des équipements de randonnée à Annecy : bâtons Crête, lampes frontales Lueur, gourdes Ruisseau. Camille Roussel, étudiante en 2e année de BTS Commerce international (BTS CI), est en stage au service export auprès de Claire Vautrin, responsable export.

En décembre 2026, Drévalis a publié son catalogue export 2027 : 24 pages au format A4, rédigées en anglais, avec une version allemande pour les clients germanophones. Le lundi 8 février 2027, Megan Holloway, de Northbrae Outfitters (Vancouver, Canada), écrit à Claire (en anglais, traduit ici) : « Le PDF du catalogue est magnifique, mais quand mes vendeurs l’impriment, le bas de chaque page est coupé, et ils ne comprennent pas les tailles en centimètres. Pouvez-vous nous aider ? »

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Chapitre offert de cette matière : Organiser l'information commerciale

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