B1 · chapitre 5
Négocier avec un client étranger
Ce que tu sauras faire : Préparer une négociation avec un client étranger (diagnostic, objectifs, limites, solution de repli, coût des concessions), adapter sa façon de négocier et d'argumenter à la culture de l'interlocuteur, conduire l'entretien commercial jusqu'à une solution adaptée et réaliste, traiter les objections, puis confirmer l'accord par écrit et le valoriser à l'épreuve E4.
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Chapitre offert de cette matière : Organiser l'information commerciale