Réserver un billet de train

1. Vendre un billet de train en agence

Le train paraît plus simple que l’avion. Mais au comptoir, les questions sont nombreuses : quelle gare, quel transporteur, quel prix pour un enfant, et si le train a du retard ? Ce chapitre t’apprend à vendre un billet de train, seul ou combiné avec un vol, et à faire vivre le dossier jusqu’au retour du client.

Tu retrouves l’agence Vauclarys Voyages, à Avignon, et Maëlys Fabre, étudiante en 2e année de BTS Tourisme, en stage du lundi 4 janvier au vendredi 26 février 2027. Sa tutrice est Élodie Vidal, responsable de l’agence.

Le mercredi 17 février 2027 à 14 h, Mme Anaïs Roussin, une cliente d’Avignon, s’installe au bureau de Maëlys. Elle veut emmener sa fille Margot, 8 ans, à Paris, du samedi 24 au mardi 27 avril 2027. Margot rêve de voir les squelettes de dinosaures d’un musée d’histoire naturelle. Mme Roussin a déjà réservé elle-même son hôtel, près de la gare de Lyon. Elle demande seulement les billets de train, aller et retour.