Gérer les conflits sociaux

1. Les relations sociales

Dans une entreprise de plus de trois cents salariés, une partie des règles du travail se négocie chaque année autour d’une table. Quand la négociation échoue, ou quand un sujet n’y trouve pas sa place, le conflit apparaît, et avec lui le risque de crise. L’assistant RH ne négocie pas : il prépare, chiffre, trace, vérifie les délais et aide à dire juste.

En novembre 2026, Salomé, apprentie en deuxième année de BTS SAM chez Altimane (bureau d’études d’Olivet spécialisé dans les unités compactes de traitement de l’eau, 318 salariés en France fin 2025, une filiale à Cork), commence ses missions partagées avec la direction des ressources humaines. Anissa Achour, la DRH, lui confie le secrétariat d’un dossier qui a déjà commencé : la négociation annuelle obligatoire sur les salaires de 2027, ouverte le mardi 13 octobre 2026 avec les deux syndicats représentatifs de l’entreprise.

Autour de la table : pour la direction, Anissa Achour, mandatée par la présidente Héloïse Rouvière ; pour le syndicat A, sa déléguée syndicale Léonie Carrel, ingénieure ; pour le syndicat B, son délégué syndical Mathis Kerbrat, chargé d’affaires. Chaque délégation est accompagnée d’un salarié de l’entreprise.