Mener une veille créative

1. Primaire ou secondaire.

2. Push ou pull.

1. Faux. La veille rassemble et analyse ce qui existe ; la séance de créativité invente des pistes nouvelles (B2-04). La veille la prépare et la nourrit.

2. Vrai. Elle surveille les formats, les outils, les procédés d’impression et de diffusion.

3. Faux. La fiabilité dépend de la source et de la méthode, pas du type. Une étude publiée par un organisme reconnu (secondaire) peut être plus fiable que trois questions posées à la volée (primaire). L’information primaire est surtout plus adaptée au besoin.

4. Vrai. Un agrégateur réunit les flux RSS de plusieurs sites dans une seule page.

5. Faux. Les œuvres sont protégées quels que soient leur genre, leur forme, leur mérite ou leur destination (art. L112-1 CPI) : une affiche publicitaire est une œuvre graphique protégée.

6. Faux. L’auteur a un droit exclusif du seul fait de la création (art. L111-1 CPI), sans dépôt ni mention.

7. Vrai. La planche sert à partager une ambiance ; chaque élément est légendé et rien n’est repris tel quel.

8. Vrai. C’est la troisième condition de l’art. L151-1 C. com., avec le caractère non public de l’information et sa valeur commerciale liée au secret.

1. Questions et axes (proposition).

2. Mots-clés (exemples). A : conducteur routier, chauffeur poids lourd, image du métier. B : marque employeur (l’image d’une entreprise en tant qu’employeur), témoignage salarié, employer branding (même sens en anglais). C : vidéo recrutement, format vertical, spot écran. D : reconversion conducteur, femme conductrice poids lourd, métier en tension (métier où les entreprises ont du mal à recruter).

3. Requêtes (exemples).

• "marque employeur" transport vidéo : pages contenant exactement l’expression « marque employeur », liées au transport et à la vidéo.
• campagne recrutement conducteur -formation : campagnes de recrutement en excluant les nombreuses pages d’écoles de conduite.
• "témoignage" chauffeur OR conducteur poids lourd site:fr : témoignages, avec l’un ou l’autre terme, sur des sites français.
• "recrutement" conducteurs routiers filetype:pdf : études ou rapports au format PDF sur le recrutement dans le secteur.

4. Recherche complémentaire. Passer une demi-journée sur un site de Dalbrecq (avec l’accord d’Élodie Varin) pour observer le quotidien des conducteurs, leurs véhicules, leurs lieux, et échanger avec trois d’entre eux sur ce qui les a fait venir. Elle apporte une information primaire authentique : le vocabulaire réel, les décors, les moments forts du métier, et des volontaires possibles pour les portraits. Aucune veille en ligne ne dit ce qui est vrai chez Dalbrecq, alors que la demande est de montrer « de vrais conducteurs de chez nous ».

5. Familles de sources. Presse professionnelle de la communication (campagnes de recrutement récentes) ; presse et organisations professionnelles du transport (réalités du métier) ; sites d’emploi et pages « entreprise » des concurrents (marque employeur du secteur) ; réseaux sociaux de conducteurs ou de professionnels du secteur (codes, vocabulaire, clichés rejetés) ; terrain (sites de Dalbrecq) ; pages d’aide officielles des plateformes vidéo (formats).

1 et 2. Rendements et parts.

Formules : rendement = retenus ÷ reçus × 100 ; part dans les retenus = retenus du canal ÷ total des retenus × 100.

Méthode : on divise, on multiplie par 100 pour obtenir un pourcentage, puis on arrondit au dixième. Exemple pour les alertes : 5 ÷ 63 = 0,0794 ; × 100 = 7,94 % ; arrondi : 7,9 %. Le total des retenus est 5 + 9 + 4 + 12 + 15 = 45 ; celui des reçus, 63 + 120 + 24 + 30 + 45 = 282.

3. Les visites en magasin relèvent du pull : Inès va chercher l’information. Elles produisent une information primaire (ses propres photos des rayons, pour ce besoin). Leur rendement est le plus élevé (40,0 %) parce qu’elles sont ciblées (on photographie ce qui répond aux questions) et exclusives (on voit les emballages réels, dans leur environnement de vente, ce qu’aucune alerte n’apporte).

4. Temps. On calcule en minutes, puis on divise par 60 pour passer en heures.

• Tri : 282 éléments × 3 min = 846 min ; 846 ÷ 60 = 14,1 h. Le 0,1 h vaut 0,1 × 60 = 6 min, soit 14 h 06.
• Analyse : 45 éléments × 20 min = 900 min ; 900 ÷ 60 = 15,0 h.
• Total : 846 + 900 = 1 746 min ; 1 746 ÷ 60 = 29,1 h (29 h 06). Sur trois semaines : 29,1 ÷ 3 = 9,7 h, soit près de 10 heures par semaine.

5. Suppression des alertes et des flux.

• Éléments reçus : 282 − 63 − 120 = 99 ; retenus : 45 − 5 − 9 = 31 ; nouveau rendement : 31 ÷ 99 × 100 = 31,3 %.
• Éléments qu’on ne trie plus : 63 + 120 = 183. Temps de tri économisé : 183 × 3 = 549 min ; 549 ÷ 60 = 9,15 h (9 h 09). S’y ajoutent 14 × 20 = 280 min d’analyse en moins ; 280 ÷ 60 = 4,67 h, environ 4 h 40.
• Éléments retenus perdus : 5 + 9 = 14, soit 14 ÷ 45 × 100 = 31,1 % des éléments retenus.

Avis. Le rendement double, mais on perd près d’un tiers des éléments utiles, dont ceux que seule une collecte continue repère (nouvelle campagne, nouveau produit d’un concurrent). Mieux vaut réduire le bruit que supprimer le push : préciser les requêtes des alertes (expression exacte, exclusions), ne garder que les flux des sites qui ont fourni des éléments retenus, et réserver le temps gagné aux visites et aux recherches ciblées, les plus productives.

1. Notes globales. Formule : note = 0,30 × pertinence + 0,30 × fiabilité + 0,25 × actualité + 0,15 × accès (les poids font bien 0,30 + 0,30 + 0,25 + 0,15 = 1, soit 100 %). Pour A : 0,30 × 4 = 1,20 ; 0,30 × 5 = 1,50 ; 0,25 × 3 = 0,75 ; 0,15 × 5 = 0,75 ; total 4,20 sur 5. Même démarche pour les autres sources.

Classement : A (4,20), B (4,10), C (3,95), D (3,85), E (3,30).

2. Trois sources. Les trois premières sont aussi complémentaires : A apporte des informations fiables sur le métier et le secteur (point de vue institutionnel) ; B apporte l’actualité large des campagnes et du recrutement (point de vue médiatique), malgré son coût ; C apporte la parole des conducteurs (codes, vocabulaire, clichés qu’ils rejettent), précieuse pour éviter une image fausse. D peut être consultée ponctuellement, en pull, pour comparer la marque employeur des concurrents ; E, peu actuelle et peu pertinente, n’est pas retenue.

3. Nouveaux poids (pertinence 30 %, fiabilité 40 %, actualité 15 %, accès 15 % ; total 100 %). Pour A : 0,30 × 4 + 0,40 × 5 + 0,15 × 3 + 0,15 × 5 = 1,20 + 2,00 + 0,45 + 0,75 = 4,40.

Le classement change : D passe devant C. Avec ces poids, Jade suivrait A, B et D. Une grille pondérée n’est pas neutre : le choix des poids traduit les priorités du projet, et il doit être justifié.

4. Utiliser la source C. Jade s’en sert pour repérer des signaux (expressions, sujets de fierté ou de colère, clichés) qu’elle vérifie ensuite auprès de sources fiables et sur le terrain chez Dalbrecq ; elle ne cite aucun message comme un fait établi. Si elle note des noms ou des propos identifiables, ce sont des données personnelles : elle ne garde que ce qui est utile, sans nom quand c’est possible (« un conducteur explique que… »), dans le dossier protégé du projet, et supprime ces notes à la fin de la veille (RGPD, art. 32 pour la sécurité ; CEJM-14 pour les principes). Elle ne reprend aucun propos dans une campagne sans l’accord de son auteur.

1 et 2. Codes relevés et classement.

3. Enseignements pour la séance. Le secteur est dominé par la nostalgie et la famille : Ombrevaux s’y fond, ce qui explique son image « de grand-mère ». Les espaces libres (adultes de 25-40 ans, moments entre amis ou entre collègues, ton complice, décors d’aujourd’hui) correspondent exactement à la plateforme proposée : « le goûter qui rassemble », ton « complice, jamais nostalgique ». La séance devrait explorer le partage entre adultes et un goûter d’aujourd’hui, en gardant le code fonctionnel du gros plan appétissant. Attention : deux marques du corpus (5 et 10) occupent déjà cet espace ; il faudra s’en distinguer, par exemple par l’ancrage normand, autre valeur de la marque.

4. Partie « Codes du secteur » (exemple).

Cinq campagnes sur dix font référence au passé (« autrefois », « depuis 1920 », « goût d’hier ») et cinq mettent en scène la famille (corpus de veille, campagnes 1, 3, 4, 6 à 9) : ces codes sont saturés et renforcent l’image « de grand-mère » qu’Ombrevaux veut quitter. Seules deux campagnes montrent des adultes de 25 à 40 ans, entre amis ou collègues, sur un ton complice (campagnes 5 et 10) : c’est un espace peu occupé, cohérent avec la promesse « le goûter qui rassemble », mais il faudra s’y différencier. Le gros plan sur le biscuit (campagnes 2 et 6) reste un code à respecter : il porte l’envie de goûter.

a) Planche interne de 15 affiches téléchargées.

• Faits : 15 affiches de festivals, œuvres de tiers, téléchargées, réunies dans une première version de planche, stockée dans le dossier du projet et destinée à être projetée à l’équipe.
• Problème : cette reproduction est-elle permise sans l’accord des auteurs ?
• Règle : toute œuvre est protégée dès sa création, quelle que soit sa destination (L111-1, L112-1 CPI) ; toute reproduction ou représentation sans consentement est illicite (L122-4) ; la copie privée ne vaut que pour l’usage privé du copiste, non collectif, et la courte citation pour un extrait court inséré dans une analyse, avec le nom de l’auteur et la source (L122-5).
• Application : la planche est un usage professionnel et collectif (une équipe, un projet client) : la copie privée ne s’applique pas ; des affiches entières ne sont pas de courtes citations. Juridiquement, ces copies ne sont pas couvertes, même si l’usage reste interne et légendé, ce qui limite le risque sans le supprimer.
• Conclusion : la pratique est fragile. Solution : remplacer les fichiers par des liens vers les pages d’origine et des descriptions, compléter par des photos de Jade et des images sous licence de l’agence, garder la planche strictement interne, et ne jamais réutiliser ces visuels dans une production (B2-11). C’est ce que Jade a fait pour la planche de 18 éléments remise le 9/11 (exercice 10).

b) Envoyer la planche au client. Le document sortirait de l’agence : c’est une nouvelle diffusion d’œuvres de tiers à une personne extérieure, sans autorisation (L122-4). Solution : présenter au client des descriptions des campagnes (annonceur, année, ce que l’on voit) avec les liens pour les consulter à la source, ou montrer la planche en réunion sans la remettre.

c) La lettre « La Vigie » faite d’articles copiés.

• Faits : une douzaine d’articles copiés chaque mois, assemblés en PDF et envoyés aux 24 salariés ; abonnements, aucune licence.
• Problème : un abonnement autorise-t-il à rediffuser les articles aux salariés ?
• Règle : reproduction et diffusion sans consentement illicites (L122-4) ; la reprographie est gérée par un organisme agréé (L122-10) ; le CFC indique que la rediffusion d’articles sous forme de panorama de presse est illicite sans autorisation et propose une licence « panorama de presse ».
• Application : l’abonnement permet de lire ; le PDF assemblé et diffusé à 24 personnes est un panorama de presse interne, sans licence.
• Conclusion : la pratique est illicite. Solution : soit signer la licence adaptée du CFC, soit transformer « La Vigie » en sélection de liens accompagnés de résumés rédigés par l’agence.

d) Les pistes sur une clé USB personnelle. Risque pour la confidentialité (perte, vol de la clé) et pour la protection juridique : le secret des affaires suppose des mesures de protection raisonnables (L151-1 C. com.) ; une copie hors de tout contrôle les affaiblit. Solution : travailler depuis l’espace collaboratif de l’agence, avec son accès sécurisé, et supprimer la copie.

e) L’illustrateur veut accéder à tout l’espace. Il n’a besoin que de ce qui concerne sa mission. Ouvrir tout l’espace exposerait les dossiers d’autres clients et les pistes confidentielles. Solution : un partage limité (un dossier dédié contenant le brief et la planche validée), par lien à durée limitée, après signature d’une clause de confidentialité.

f) Le tableau d’influenceurs. Ce sont des données personnelles ; les adresses personnelles récupérées dans un ancien échange et les notes sur leur vie de famille ne sont pas utiles à la veille. Solution : ne garder que les informations professionnelles publiques nécessaires (nom ou pseudonyme, compte, thèmes, audience), supprimer le reste, stocker le tableau dans l’espace protégé du projet avec des accès limités et des mesures de sécurité adaptées au risque (RGPD, art. 32 ; principes du RGPD : CEJM-14). La prise de contact avec les influenceurs relève du chapitre B2-08.

1. Tri.

2. Informations primaires : 6 et 8 (tests réalisés par Jade pour ce besoin). L’élément 4 provient d’un échange direct avec le prestataire, demandé pour ce projet : on peut aussi le considérer comme primaire. Les éléments 1, 3 et 9 sont secondaires (documents existants).

3. Partie de la note (exemple, 190 mots).

Contraintes et possibilités techniques. La bande-annonce devra exister en format vertical 9:16 pour les formats courts des plateformes vidéo (page d’aide officielle de la plateforme A, consultée le 28/10/2026). Un simple recadrage ne suffit pas : sur la bande-annonce 2026, il coupe les sous-titres et la moitié des visages (test du 30/10/2026). Il faut donc prévoir le format vertical dès le tournage ou le montage. Les plateformes proposent un sous-titrage automatique (centre d’aide de la plateforme B) : il fera gagner du temps, mais chaque sous-titre devra être relu. Pour le programme, l’imprimeur propose un papier recyclé ou certifié FSC et des encres à base végétale, cohérents avec l’engagement d’Orvenne (100 % de papier certifié en 2027). Un code QR renverra vers la billetterie ; testé sur trois téléphones, il n’est fiable qu’à une taille suffisante et doit être essayé à la taille réelle d’impression.

À traiter avec les prestataires : (1) obtenir de l’imprimeur un devis comparant papier recyclé et papier certifié ; (2) demander au monteur une version verticale native de la bande-annonce et son coût.

1. Risques.

2. Arborescence proposée (dans CLIENTS/Dalbrecq/2027_Recrutement/).

3. Renommage. 20261023_Dalbrecq_note_veille_v03.docx (troisième version) ; 20261023_Dalbrecq_pistes_v01.pptx, rangé dans 03_Pistes (le caractère confidentiel est assuré par les droits d’accès, pas par le nom) ; 20261023_Dalbrecq_articles_presse.pdf, provisoirement, en attendant la décision de la question 4.

4. Images et articles. Pour chaque image, retrouver l’origine (recherche par image) : si la source est identifiée, la décrire dans le tableau de veille avec son lien ; sinon, l’écarter. Le PDF d’articles copiés ne doit pas être rediffusé sans licence : on remplace par la liste des liens et un résumé de chaque article, puis on supprime le PDF si l’agence n’a pas de licence du CFC.

5. Fichier des candidats témoins. Ce sont des données personnelles : le déplacer immédiatement dans le dossier à accès restreint, ne garder que les informations nécessaires (nom, téléphone professionnel ou celui que la personne a choisi de donner, disponibilité), vérifier que les personnes ont été informées de l’usage de leurs coordonnées, et prévoir leur suppression à la fin du projet (RGPD, art. 32 ; CEJM-14). Le droit à l’image des futurs témoins relève de B2-11.

6. Consigne pour les stagiaires (exemple).

Tout fichier de projet est enregistré dans l’espace partagé, jamais sur le bureau ni sur une clé USB. Chaque fichier est nommé AAAAMMJJ_client_objet_vNN. Chaque élément de veille a sa ligne dans le tableau de veille (source, date, lien, droits). Les pistes et les données personnelles vont dans les dossiers à accès restreint. Avant de partir, tu vérifies avec ton tuteur que tout est rangé.

1. Ligne du tableau synoptique.

Activités du bloc 2 à cocher dans la fiche : veille créative et technologique ; création de contenus (pistes).

Modèle national. Le tableau suit l’annexe XIX de la circulaire nationale de la session 2026 (BTS Communication, SIEC, publiée le 15/01/2026) ; les activités du bloc 2 se cochent dans la fiche descriptive (annexe XX, rubrique « Activité(s) concernée(s) »). Les rubriques de l’établissement de Jade se reportent ainsi dans le modèle national : contexte, contraintes, démarche et méthodes, résultats → « Description de la situation » ; moyens et outils → « Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées » ; production → « Productions réalisées » ; compétences et bilan → « Contribution à la maîtrise des compétences liées aux activités du bloc ». Vérifie le modèle de ta session dans la circulaire nationale de l’année.

2. Rubriques de la fiche (phase de veille, exemple d’environ 250 mots).

Démarche et méthodes. À partir du brief, j’ai rédigé un plan de veille validé par mon tuteur le 21/10/2026 : cinq axes (codes des festivals de cinéma, anniversaires, 18-25 ans, univers de la mer, technique), des mots-clés en français et en anglais, des sources notées dans une grille pondérée. J’ai combiné une collecte en push (alertes, flux RSS, infolettres) et en pull (requêtes avec opérateurs, archives), complétée par une observation au cinéma partenaire et des tests techniques. J’ai trié selon la pertinence, la fiabilité et l’apport, puis analysé un corpus de 24 affiches pour classer les codes du secteur (saturés, à respecter, espaces libres).

Moyens et outils. Alertes d’un moteur de recherche, agrégateur de flux, infolettres professionnelles, archives en ligne ; tableau de veille ; espace collaboratif de l’agence (arborescence, nommage normé, accès restreint pour les pistes) ; banque d’images sous licence de l’agence ; trois téléphones pour les tests de codes QR ; logiciel de montage pour le test de recadrage.

Résultats et production. 198 éléments collectés, 38 retenus (19,2 %), 14 présentés. Une note de veille de deux pages et une planche de 18 éléments légendés, sans visuel de tiers copié, remises le 9/11/2026, puis présentées en 10 minutes à la séance de créativité du 12/11/2026. Deux des trois pistes travaillées viennent directement de la note : le chiffre 10 comme élément graphique et le public placé au centre de l’affiche.

3. Chiffres.

• Temps prévu : 4 h par semaine × 3 semaines = 12 h. Écart : 15 − 12 = 3 heures de plus que prévu. En pourcentage du temps prévu : 3 ÷ 12 = 0,25 ; × 100 = +25 %.
• Rendement global : 38 ÷ 198 × 100 = 19,2 % (push 146 éléments, pull 52).

Présentation. Jade présente le dépassement sans le cacher, avec son explication (la vérification de l’origine des images et les tests techniques ont pris plus de temps que prévu) et ce qu’elle en a tiré (des alertes plus précises la prochaine fois, un temps réservé dès le plan pour les vérifications). Le rendement montre qu’elle a trié de façon exigeante.

4. Réponses à la commission (exemples).

1. « Le push m’a permis de ne rien manquer pendant trois semaines, sans effort à chaque fois, mais il apporte beaucoup de bruit : 13,7 % seulement des éléments reçus ont été retenus. Le pull, ciblé sur les questions de mon plan, avait un rendement de 34,6 %. Les deux sont complémentaires. »

2. « Non. Les affiches sont des œuvres protégées dès leur création, même publicitaires, et ni la copie privée ni la courte citation ne couvrent une planche d’équipe pour un client. Ma planche contenait des liens, des descriptions, mes photos et des images sous licence de l’agence. Les affiches observées sont décrites et référencées dans mon tableau de veille. »

3. « Sans la veille, l’équipe serait partie sur la pellicule ou la salle sombre, présentes dans une grande partie des affiches du corpus. La note a montré deux espaces libres, le public et le chiffre de l’édition, qui sont devenus deux des trois pistes. Le test de recadrage a aussi conduit à prévoir une bande-annonce verticale dès le montage. »

4. « Je resserre le plan sur deux axes décisifs : les codes des festivals et le format vertical. Je pars de la veille permanente de l’agence, je privilégie les recherches ciblées et je supprime les alertes larges. 5 heures font 5 × 60 = 300 minutes ; à 3 minutes par élément, 300 ÷ 3 = 100 éléments au plus : il faut donc des requêtes précises. Je remets une note d’une page plutôt que deux. »

5. « Je remplace l’axe “18-25 ans” par un axe “familles” : sorties culturelles en famille, séances jeune public, ton et formats adaptés aux parents (programme papier, réseaux qu’ils utilisent). L’axe des codes ajoute les festivals jeune public. L’axe technique change aussi : moins de vidéo verticale très courte, plus de programme imprimé lisible et de relais par les écoles. »