Définir la stratégie de communication

1. Du problème à la stratégie

Le diagnostic a posé un problème ; la stratégie y répond. Avant de parler d’affiches, de vidéos ou de radio, l’agence décide quelle image installer, quel effet obtenir et auprès de qui. Ces décisions, peu nombreuses mais structurantes, guideront tout le reste du plan.

Lundi 19 octobre 2026, chez Orvenne Communication à Rouen, Hugo Delaunay, directeur de clientèle, valide le problème de communication de la Biscuiterie Ombrevaux (B1-05) : « Comment faire d’Ombrevaux une marque présente à l’esprit des parents normands de 25 à 40 ans et dans laquelle ils se reconnaissent, alors qu’ils jugent bien sa qualité mais la perçoivent comme une marque d’une autre génération, sans éloigner sa clientèle fidèle ? »

Il reste un mois avant la présentation de la recommandation à Arnaud Ombrevaux, le jeudi 19 novembre. Hugo confie à Jade Morvan, alternante en 2e année de BTS Communication (elle partage son temps entre l’école et l’agence), une première mission : « Avant de chercher des idées de campagne, on écrit la stratégie sur une page. Positionnement, objectifs, cibles, message. Si cette page tient, la campagne tiendra. »