La communication au service de la marque

1. La communication dans le marketing

Une campagne ne naît jamais seule : elle sert une stratégie marketing décidée avant elle. Avant de proposer une affiche ou une vidéo, l’agence doit comprendre ce que l’annonceur vend, à qui, à quel prix et par quels canaux. La communication n’est qu’une des variables du marketing, mais c’est la plus visible.

Le 2 septembre 2026, Bérénice Lhuillier, responsable marketing et communication de la Biscuiterie Ombrevaux (Yvetot, 85 salariés, 14,6 millions d’euros de ventes en 2025), rencontre Hugo Delaunay, directeur de clientèle d’Orvenne Communication, et Jade Morvan, alternante en BTS Communication. Son constat est simple : « Nos sablés sont bons, mais on nous dit que c’est une marque de grand-mère. Les 25-40 ans ne nous connaissent pas. »

Hugo pose d’abord des questions qui ne parlent pas de publicité : quels produits ? quel prix ? où sont-ils vendus ? qui les achète ? que dit la marque d’elle-même ? La marque « Ombrevaux » est-elle bien protégée ? Jade note les réponses. En sortant, Hugo lui explique : « Si on ne situe pas la communication dans le marketing de la biscuiterie, on risque de proposer une campagne brillante qui ne sert à rien. »