B2 · chapitre 16

Construire un voyage

Ce que tu sauras faire : Construire un voyage ou une visite à partir d'une demande, en suivant une démarche rigoureuse qui intègre les dimensions éthique et durable, en choisissant la forme de prestation adaptée, en analysant le cahier des charges, en recherchant et vérifiant l'information, en sélectionnant les prestataires, en assemblant un schéma-programme réaliste et en négociant les achats.

2 h 30 de cours 10 exercices corrigés 10 questions de quiz

1. Un voyage se construit

Un voyage réussi ne s’improvise pas : il se construit, étape par étape, à partir de ce que le client demande. Cette partie présente la mission de Hugo, les mots dont tu auras besoin et ce que le référentiel attend de toi.

Vauclarys Voyages SAS est une agence de voyages d’Avignon de 18 salariés. Elle vend des voyages au comptoir et en ligne (agence), elle produit des circuits de groupes en Provence (production réceptive, c’est-à-dire l’accueil de visiteurs venus d’ailleurs) et elle organise des séminaires (événementiel).

Son premier client du réceptif est Hartwell Travel, un tour-opérateur (TO) de York, au Royaume-Uni. Un tour-opérateur est une entreprise qui conçoit des voyages et les vend à ses propres clients. Depuis 2019, Hartwell achète chaque année à Vauclarys des circuits en Provence (17 groupes en 2026), qu’il revend à des voyageurs britanniques. Le premier groupe de la saison arrive à la mi-avril.

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Chapitre offert de cette matière : Comprendre la demande touristique

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