B1 · chapitre 5
Réserver un billet d'avion
Ce que tu sauras faire : Choisir un vol adapté au client, lire les codes et les conditions d'un tarif, constituer un dossier passager (PNR), calculer et présenter le prix pour deux personnes, émettre le billet, puis traiter une modification ou une annulation en respectant les droits du passager.
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Chapitre offert de cette matière : Aménager l'espace d'accueil