B1 · chapitre 6
Conduire une vente conseil
Ce que tu sauras faire : Conduire un entretien de vente conseil de l'accueil à la prise de congé, en magasin comme à distance, avec les bonnes techniques et les bons outils, puis mesurer son efficacité avec des indicateurs.
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Chapitre offert de cette matière : La relation commerciale à l'ère omnicanale