Évaluer une action de communication

1. Pourquoi évaluer une action

Une action de communication coûte du temps et de l’argent. Évaluer, c’est dire avec des preuves si elle a été bien faite, par qui, et si elle a produit l’effet attendu.

Lundi 12 avril 2027, chez Orvenne Communication, agence de communication à Rouen. Le 10e festival de courts métrages (films de moins d’une heure) Ciné-Marées s’est tenu au Havre du mercredi 17 au dimanche 21 mars ; le budget de communication a été entièrement payé le vendredi 9 avril (B2-03). Il reste à dire à Nadia Corbière, déléguée générale (la salariée qui dirige le festival), ce que la campagne a donné.

Jade Morvan, alternante (entre l’école et l’agence) en 2e année de BTS Communication, a coordonné la production de cette campagne depuis novembre 2026. Hugo Delaunay, directeur de clientèle (il suit les clients de l’agence) et tuteur de Jade, lui confie le bilan de l’action, avec Yanis Belkacem, responsable digital et réseaux sociaux.