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FUTUR BTS FuturBTS
CEJMA · BTS SIO

Culture économique, juridique et managériale appliquée

L’épreuve : E4 Culture économique, juridique et managériale pour l'informatique (écrit 4 h, coef. 3) ; E5 à E7 (savoirs juridiques des blocs)

11chapitres
19 h 50de cours
110exercices corrigés
110questions de quiz
1chapitre offert
Pour réviserLes 11 fiches de la matière, et ses 186 définitions
1.

Réponse aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution

1 chapitre · 2 h · 10 exercices

04 Faire respecter un contrat de services2 h · 10 exercices · 10 questions de quiz Abonnés

Faire vivre une convention de niveau de service, calculer une disponibilité et une pénalité contractuelles, qualifier les obligations du prestataire et choisir la réponse adaptée à une inexécution, jusqu'à la fin du contrat et au règlement amiable d'un différend.