Accueillir et conseiller des touristes

Ce que tu sauras faire : Accueillir et informer en anglais des touristes à un comptoir, leur indiquer un itinéraire à partir d'un plan, traiter une réservation, présenter un programme de visite ou d'excursion et répondre à une réclamation, à l'oral comme à l'écrit, au niveau attendu à l'épreuve E2 du BTS Tourisme.