Assister un manager au quotidien

1. L’assistant en anglais : métier et épreuves

L’assistant de direction organise le temps, les déplacements, les réunions et les événements des autres, et parle à tout le monde, en interne comme à l’extérieur. Dans une PME qui travaille avec l’étranger, une bonne partie de ces échanges se fait en anglais. Ce module te donne les mots, les écrits et les réflexes du métier, puis la méthode des oraux de SAM et de GPME.

Le référentiel du BTS SAM (repris dans la fiche RNCP 34029) décrit un métier d’appui aux cadres, fait de « missions d’interface, de coordination et d’organisation », dans un environnement « national et international ». En GPME, agenda, fournisseurs, personnel et événements font aussi le quotidien du collaborateur du dirigeant.

SAM (épreuve E2, § 2.2) : les documents portent sur les activités de support à l’action managériale, jamais sur un « écrit oralisé » ; l’écoute est suivie d’une restitution orale puis d’un entretien en anglais. GPME (annexe II d, E21) : l’oral s’appuie sur un compte rendu en anglais (3 pages au plus) du stage de deuxième année ; la situation de communication vécue (accueil, négociation, conflit par exemple) fait l’objet d’une fiche descriptive (contexte, protagonistes, problème, enjeux éventuels).