Communiquer avec d'autres cultures

1. L’interculturel dans les épreuves : ce que disent les textes

En BTS Commerce international, l’anglais n’a pas d’épreuve à lui : il est évalué dans l’épreuve E4, qui porte sur la relation commerciale interculturelle. Avant d’étudier les modèles culturels, regarde précisément ce que le texte te demande : deux dossiers, un oral de 45 minutes, trois phases et deux langues.

L’épreuve E4 « Relation commerciale interculturelle (en anglais et en français) » a un coefficient de 7. Elle valide le bloc de compétences n° 1, « développer la relation commerciale dans un environnement interculturel ». Le règlement du diplôme précise que l’évaluation de l’anglais est intégrée à cette épreuve et que les cinq activités langagières y sont évaluées au niveau B2 du CECRL.

Parmi les cinq compétences du bloc, une concerne directement ce chapitre : « Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels ». Le référentiel y place notamment : « élaborer des messages écrits et oraux intégrant les codes et normes culturelles », « adapter les outils commerciaux et de communication aux normes culturelles » et « mener des entretiens commerciaux ». Concrètement : écrire un courriel ou conduire un appel en tenant compte des habitudes de ton interlocuteur (Parties 3 et 4), adapter une offre au marché visé (chapitre ANG-17), mener un entretien avec un client étranger (Partie 6 ; chapitres ANG-07 et ANG-16).